Trocas e Devoluções

Política de Arrependimento de Compra

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade número um. Queremos garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Caso você não esteja completamente satisfeito com o seu produto, nossa política de devolução foi criada para oferecer a você uma solução rápida e eficiente.

1. Prazo para Arrependimento:

   • O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Arrependimento:

   • Os produtos devem estar em condições originais, não utilizados, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Produtos de devolução não são novamente comercializados. O caminho do produto devolvido é ser revertido para a fábrica com as mesmas condições que havia sido entregue à loja.

3. Processo de Arrependimento:

   • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: [email protected] ou pelo WhatsApp da loja +55 41 98450-1679.
   • Forneça o número do seu CPF e, caso se sinta confortável, o motivo da devolução.
   • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de Devolução por Arrependimento:

   • Os custos de envio para devolução por arrependimento serão de responsabilidade da loja.

5. Reembolso por Arrependimento:

   • O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido, conforme as condições acima.
   • O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, imediatamente após a verificação das condições do produto.

Política de Devolução por Produto Danificado

1. Prazo para Devolução por Defeito:

   • Aceitamos devoluções por defeito no prazo de 6 meses a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução por Defeito:

   • O produto deve apresentar defeito de fabricação.
   • Danos causados por mau uso não serão considerados defeitos passíveis de devolução.

3. Processo de Devolução por Defeito:

   • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: [email protected] ou pelo WhatsApp da loja +55 41 98450-1679.
   • Forneça o número do seu CPF e informações do produto.
   • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de Devolução por Defeito:

   • Os custos de envio para devolução por defeito serão de responsabilidade da loja.

5. Substituição ou Reembolso por Defeito:

   • Ofereceremos a opção de substituição por um produto igual ou similar, quando disponível, ou reembolso integral do valor pago.